Как это… уйти из топ-менеджеров в малый бизнес



Когда карьера в большой компании идет в гору, странно уходить в никуда и вкладывать все сбережения в свое небольшое дело. Но именно так поступила Александра Волкова. И не пожалела. Читай про ее сладкий бизнес на Pink.ua.

саша волкова

О работе продавцом

Я много лет работала в одной компании. Я пришла  на место продавца,  боялась, что не примут, потому что опыта нет, мне было 19. Но я человек целеустремленный. Главная мотивация была — заработать денег, хочется же куда-то сходить и одеться красиво, а висеть на шее у родителей — не мое. Пять месяцев я работала на всех сменах и дневных, и ночных, и еще подрабатывала уборщицей. Я считаю, что любой руководитель должен начинать с низов.

Мне очень нравилась одежда одной торговой марки, но это было так дорого, я не понимала, кто ее покупает. Пришла к ним в магазин, мне сказали: «Вон твоя соперница бегает. Побьешь ее по продажам, возьмем на работу». За три дня я показала очень хороший результат, и меня оставили. У нас была премия лучшего продавца, ее выдавали раз в три месяца. То есть три месяца ты должен быть лучшим по продажам.

Полтора года я была лучшей, и никто не мог побить мои рекорды.

Меня постоянно спрашивали «Как ты это делаешь?». Но секретов здесь нет. Многие продавцы боятся подойти, пообщаться, либо подходят с целью сразу продать. А люди хотят прежде всего человеческого отношения. У меня были клиенты, которыми я могла заниматься 2-3 часа.  Это не значит, что он должен что-то купить. Мы хорошо проводим время, общаемся, примеряем. У меня были постоянные покупатели, которые приходили именно ко мне.

Потом я поменяла торговую марку. В новом магазине прошел слух, что я ворую покупателей и не даю никому работать. Это дало хороший результат, все начали конкурировать со мной, и магазин, который обычно делал 60% плана, в первый месяц моей работы сделал 95%.

Нашим брендом никто не занимался, и я в ночное время сама переоформляла витрины. И это тоже дало свои плоды, потому что от мерчендайзинга очень многое зависит. Покупатель приходит и каждый раз видит что-то новое. В один прекрасный день ко мне зашли владельцы магазина и спросили, хорошо ли я знаю английский. Я его хорошо знала, так как закончила университет международных отношений. Через два дня я получила предложение быть либо менеджером магазина, либо мерчендайзером торговой марки Acssesorize. Я выбрала мерчендайзинг. Это не просто оформление стендов и витрин, это целая наука. Важно понимать, какой товар является топом продаж. На позиции мерчендайзера я пробыла 1,5 года.

О работе топ-менеджером

Дальше я хотела быть руководителем торговой марки, но такой позиции не было. Я ушла в компанию по пошиву одежды. 9 месяцев проработала там, но потом мне позвонили из Acssesorize и попросили вернуться.

Я вернулась на позицию топ-менеджера и все взяла в свои руки. Разобралась с недостачами, поменяла половину штата.

Увольнять — это правильно.

Нужно давать сотруднику время, но если ты видишь, что у вас полное непонимание, то команды не получится. Когда я увольняла, претензий не было. Претензии могут быть, только если начальник увольняет неправильно. Моя цель была построить команду. И в той команде, которую я оставила после себя сейчас, я полностью уверенна. Это люди, которые знают свое дело. Как только мы набрали качественную команду, все наладилось. Когда я пришла, было 9 магазинов, теперь их 27. Во всех магазинах, которые я открывала, я все делала наравне с сотрудниками- мыла и полы, и полки.

О своем деле

Я была бренд-менеджером девять лет. Я хотела развития и задала себе вопрос: «Куда я иду дальше?». К тому же мой мой директор — добрый друг и второй отец — ушел, и пришла новая дирекция. Наши отношения не сложились. А я не могу ходить на работу без удовольствия. И тогда у меня возникла идея своего проекта.

Мы открыли кафе Bubble Waffle в ТРЦ Sky Mall и делаем вафли необычной формы.

pink open day, диана глостер, вафли

Внутрь пузырьков из теста мы кладем начинку, сворачиваем свежеприготовленную вафлю трубочкой и кладем разные наполнители на выбор гостя— например, фрукты, взбитые сливки и карамельная поливка, или, если хочется чего-то несладкого — лосось и сливочный сыр.

Украина- страна, которая подвержена кризисам. Если ты ждешь особого момента, чтобы начать дела, то это время не наступит. Нужно начинать сейчас.

Я по натуре авантюрист, и в это дело мы вложили все свои накопления.

Запускать свой проект — это пройти семь кругов ада. Но мы вкладываем в наше дело душу, сами за всем следим. Только качественный продукт может возвращать к нам наших покупателей и находить новых. На оборудовании мы не экономили. Во-первых, приятно работать на хорошей технике, во-вторых, покупателю приятно это видеть.

Никакой маркетинг не работает лучше, чем ваш язык. Вы пришли — вам понравилось — вы рассказали другим.

Когда создаешь свое дело, нужна мотивация. И это — не деньги. Очень многое зависит от твоего отношения к делу. Для меня пример — мой бывший начальник. Благодаря ему я поняла, что можно ходить на роботу не ради зарплаты, а ради энергии и атмосферы. Моей целью тоже было сделать такой объект, где люди будут работать с горящими глазами.

Были и моменты отчаяния, особенно перед открытием. Я за два месяца оплатила всю технику, а мне звонят и говорят, что ее не будет. Я даже потеряла голос. Но мы вышли из положения.

Можно, конечно, поплакать, но по факту оказывается, что нет неразрешимых проблем. Возможно, иногда нужно просто поспать.

В плане сотрудников я очень требовательна. У нас три стойки, а стульев нет. Мы целый день на ногах. Никто не сидит, потому что лично я не люблю, когда подходишь, а там продавец развалился.

Мне не лень делать что-то самой. Считаю, что если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам. Возможно, это неправильная черта для руководителя, но она у меня есть. Все работники — это наемные сотрудники, а я сюда вложила все свои накопления.

Я не могу спокойно сидеть дома и читать книжки, пока не знаю, что все налажено, и всем нравится мой продукт.

Фотограф: Анна Дворянец

Читай на Pink.ua: Как прошел Pink Open Day №6

Pink.ua Автор статьи: Pink.ua
АРХИВ НОМЕРОВ
https://pink.ua/news/10993
https://pink.ua/news/10822
https://pink.ua/news/10630
https://pink.ua/news/10307
https://pink.ua/news/10142
https://pink.ua/news/9999
https://pink.ua/news/9864
https://pink.ua/news/9864
https://pink.ua/news/9715
https://pink.ua/news/9441
Подписаться на журнал
ноябрь 2019
https://pink.ua/news/10993
  • Pink ноябрь: Впервые на обложке актриса 60+
  • Лариса Кадочникова Актрисе всегда 18 лет
  • Проект "Без подиума" В проекте снялись не профессиональные модели, а татуировщица, танцовщица и гидрогеолог.
  • “IT ограничения” Есть ли жизнь на пенсии?
  • Beauty съемка "Век красоты"
  • Pink-лаборатория О влиянии человека на окружающую среду и их последствиях
октябрь 2019
https://pink.ua/news/10822
  • Pink Октябрь: Let’s Play Piano
  • Дима Шуров О гениальности и счастье
  • “Сказки мои любимые” Проект, героями которого стали маленькие пациенты Охматдета
  • Pink Лаборатория Вдохновленная “Дневной красавицей” Луиса Бунюэля
  • Beauty-съемка В теплых краях
  • Constantine Без щитов и масок
сентябрь 2019
https://pink.ua/news/10630
  • Сентябрь, успокойся Ирина Горбачева на обложке
  • Fashion Trends Береты, корсеты, длинные пуховики и много других трендов сезона
  • Beauty Trends Винные губы, стрелы и смоки айс
  • Beauty-съемка Вдохновение культовыми фильмами
  • Pink Лаборатория Sustainable Choice
  • Travel Египет без ограничений
июль 2019
https://pink.ua/news/10307
  • Pink июль-август Мне уже 30
  • Главный герой номера Дантес
  • Jerry Heil Об участии в талант-шоу, будущих треках и (вне)политическом искусстве
  • Позитив О концерте VISLOVO и новом альбоме
  • Street Style Городской история двух подруг
  • Pink Лаборатория Desert Spirit
июнь 2019
https://pink.ua/news/10142
  • Pink июнь Лови ритм, будь любым
  • Главный герой номера MONATIK
  • Beauty-съемка Skin Positive — откажись от густого слоя тональных средств и фильтров фоторедакторов
  • "Свобода. Прийняття" Фотопроект Кураж Базар
  • Pink Лаборатория "Купальщицы"
  • Путешествие Места счастливых женщин
май 2019
https://pink.ua/news/9999
  • Pink май: Back to the 90’s
  • Главная героиня номера Александра Шпильфогель
  • Выпуск 2019 Самый актуальные модели и цвета платьев
  • Beauty-съемка Whild Child — эксперименты, самовыражение и никаких стереотипов
  • Привет из 90-х Интервью с любимыми исполнителями
  • Фотопроект номера Девушки-кумиры 90-х – 2000-х.
апрель 2019
https://pink.ua/news/9864
  • Pink Апрель Искусство быть красивой
  • Сабина Мусина
  • Лера Бородина
  • Pink-проект "Мамы до 8 утра"
  • Fashion Trends Этно-мотивы, цветы и узоры.
  • Pink-лаборатория Настоящая любовь к флористическому принту.
апрель 2019
https://pink.ua/news/9864
  • Pink Апрель Искусство быть красивой
  • Сабина Мусина
  • Лера Бородина
  • Fashion Trends Этно-мотивы, цветы и узоры.
  • Pink-лаборатория Настоящая любовь к флористическому принту.
  • Pink-проект "Мамы до 8 утра"
март 2019
https://pink.ua/news/9715
  • Pink март Семейные ценности
  • Александр Скичко О новых проектах, опыте в кино и трипу по Африке.
  • Pink-проект "Не така, як інші, вона". Проект Дианы Андрунык о нестандартной красоте.
  • Репродуктивный труд Сколько зарабатывала бы мама, если ее труд оплачивался.
  • Pink-лаборатория Яркие истории в новом сезоне.
  • Путешествие "Хата на тата, SPA на маму"
январь 2019
https://pink.ua/news/9441
  • Free to Love Номер о любви
  • Яна Кутишевская О проекте "Топ-модель по-украински", моделинге и любви
  • Проект о настоящих мужчинах Николай Тищенко, Леонид Мартынчик, Владимир Дантес, Олег Скрипка
  • И смех и грех Почему животным в цирке не смешно
  • "Умеем ли мы любить" Съемка о любви без границ
  • PinkЛаборатория Как подобрать стильный лук и отправиться покорять снежные вершины.
https://pink.ua/news/10993
ноябрь 2019
https://pink.ua/news/10822
октябрь 2019
https://pink.ua/news/10630
сентябрь 2019
https://pink.ua/news/10307
июль 2019
https://pink.ua/news/10142
июнь 2019
https://pink.ua/news/9999
май 2019
https://pink.ua/news/9864
апрель 2019
https://pink.ua/news/9864
апрель 2019
https://pink.ua/news/9715
март 2019
https://pink.ua/news/9441
январь 2019
Подписаться на журнал Перейти к анонсу
https://pink.ua/news/10993
ноябрь 2019
https://pink.ua/news/10822
октябрь 2019
https://pink.ua/news/10630
сентябрь 2019
https://pink.ua/news/10307
июль 2019
https://pink.ua/news/10142
июнь 2019
https://pink.ua/news/9999
май 2019
https://pink.ua/news/9864
апрель 2019
https://pink.ua/news/9864
апрель 2019
https://pink.ua/news/9715
март 2019
https://pink.ua/news/9441
январь 2019
11.2019
https://pink.ua/news/10993
  • Pink ноябрь: Впервые на обложке актриса 60+
  • Лариса Кадочникова Актрисе всегда 18 лет
  • Проект "Без подиума" В проекте снялись не профессиональные модели, а татуировщица, танцовщица и гидрогеолог.
  • “IT ограничения” Есть ли жизнь на пенсии?
  • Beauty съемка "Век красоты"
  • Pink-лаборатория О влиянии человека на окружающую среду и их последствиях
10.2019
https://pink.ua/news/10822
  • Pink Октябрь: Let’s Play Piano
  • Дима Шуров О гениальности и счастье
  • “Сказки мои любимые” Проект, героями которого стали маленькие пациенты Охматдета
  • Pink Лаборатория Вдохновленная “Дневной красавицей” Луиса Бунюэля
  • Beauty-съемка В теплых краях
  • Constantine Без щитов и масок
09.2019
https://pink.ua/news/10630
  • Сентябрь, успокойся Ирина Горбачева на обложке
  • Fashion Trends Береты, корсеты, длинные пуховики и много других трендов сезона
  • Beauty Trends Винные губы, стрелы и смоки айс
  • Beauty-съемка Вдохновение культовыми фильмами
  • Pink Лаборатория Sustainable Choice
  • Travel Египет без ограничений
07.2019
https://pink.ua/news/10307
  • Pink июль-август Мне уже 30
  • Главный герой номера Дантес
  • Jerry Heil Об участии в талант-шоу, будущих треках и (вне)политическом искусстве
  • Позитив О концерте VISLOVO и новом альбоме
  • Street Style Городской история двух подруг
  • Pink Лаборатория Desert Spirit
06.2019
https://pink.ua/news/10142
  • Pink июнь Лови ритм, будь любым
  • Главный герой номера MONATIK
  • Beauty-съемка Skin Positive — откажись от густого слоя тональных средств и фильтров фоторедакторов
  • "Свобода. Прийняття" Фотопроект Кураж Базар
  • Pink Лаборатория "Купальщицы"
  • Путешествие Места счастливых женщин
05.2019
https://pink.ua/news/9999
  • Pink май: Back to the 90’s
  • Главная героиня номера Александра Шпильфогель
  • Выпуск 2019 Самый актуальные модели и цвета платьев
  • Beauty-съемка Whild Child — эксперименты, самовыражение и никаких стереотипов
  • Привет из 90-х Интервью с любимыми исполнителями
  • Фотопроект номера Девушки-кумиры 90-х – 2000-х.
04.2019
https://pink.ua/news/9864
  • Pink Апрель Искусство быть красивой
  • Сабина Мусина
  • Лера Бородина
  • Pink-проект "Мамы до 8 утра"
  • Fashion Trends Этно-мотивы, цветы и узоры.
  • Pink-лаборатория Настоящая любовь к флористическому принту.
04.2019
https://pink.ua/news/9864
  • Pink Апрель Искусство быть красивой
  • Сабина Мусина
  • Лера Бородина
  • Fashion Trends Этно-мотивы, цветы и узоры.
  • Pink-лаборатория Настоящая любовь к флористическому принту.
  • Pink-проект "Мамы до 8 утра"
03.2019
https://pink.ua/news/9715
  • Pink март Семейные ценности
  • Александр Скичко О новых проектах, опыте в кино и трипу по Африке.
  • Pink-проект "Не така, як інші, вона". Проект Дианы Андрунык о нестандартной красоте.
  • Репродуктивный труд Сколько зарабатывала бы мама, если ее труд оплачивался.
  • Pink-лаборатория Яркие истории в новом сезоне.
  • Путешествие "Хата на тата, SPA на маму"
01.2019
https://pink.ua/news/9441
  • Free to Love Номер о любви
  • Яна Кутишевская О проекте "Топ-модель по-украински", моделинге и любви
  • Проект о настоящих мужчинах Николай Тищенко, Леонид Мартынчик, Владимир Дантес, Олег Скрипка
  • И смех и грех Почему животным в цирке не смешно
  • "Умеем ли мы любить" Съемка о любви без границ
  • PinkЛаборатория Как подобрать стильный лук и отправиться покорять снежные вершины.